Supermercados Liro empezó con DaMap en 2023 conciliando sus tarjetas. Fue sumando procesos, automatizando y dejando que DaMap opere cada vez más. Hoy, ya en la nueva infraestructura de DaMap, los cupones de todas sus procesadoras entran solos, se unifican y se concilian hasta el banco: más de 100.000 líneas por mes, local por local.
El cliente
Supermercados Liro es una cadena de cercanía del grupo Ubesur, con 4 locales en Montevideo y una fuerte presencia en el Cordón. Abre los siete días de la semana con horario extendido, y cada local tiene varias cajas.
Es consumo masivo en estado puro: muchas ventas chicas, todos los días, y la mayoría con tarjeta. El desafío no está en el monto de cada venta, sino en la cantidad y en la variedad.
El problema: una caja, muchos caminos para la plata
Liro cobra con el sistema de cajas de Scanntech, que incluye el POS. Pero el POS es solo el lugar donde se pasa la tarjeta. Después, cada venta sigue su propio camino: según la tarjeta, la procesa una procesadora u otra. En Liro conviven seis procesadoras, como Enarel, Totalnet u OCA.
Cada procesadora reporta sus cupones a su manera, con su formato, sus fechas y su nivel de detalle. Y cada una liquida cuando le toca: paga un grupo de cupones juntos, con los aranceles, el IVA del arancel y las retenciones ya descontados.
Para saber si la plata que entró era la que tenía que entrar, alguien tenía que cruzar todo eso a mano. Primero, los cupones de cada procesadora contra las cajas. Después, las liquidaciones contra esos cupones. Y por último, contra el banco. Local por local.
Lo que le costaba a Liro
- Tiempo: cada cierre se llevaba jornadas completas, y cuanto más vendía Liro, más tardaba. Eran más de 30 horas de trabajo por mes.
- Errores: cupones que nunca llegaban a procesarse, importes mal digitados, pagos en cuotas mal procesados y liquidaciones que no cerraban.
- Equipo: la carga generaba rotación en el área administrativa.
Para Nadia Muñoz, Coordinadora Administrativa, ese ritmo «ya no daba». Ella fue quien impulsó la búsqueda de una solución.
La solución: de un primer proceso a una operación automatizada
2023: el primer paso
Silvia Izquierdo, Directora Administrativa y Financiera, buscaba algo que sacara al equipo del trabajo manual sin perder confiabilidad y que aguantara el crecimiento de las ventas con tarjeta. En noviembre de 2023, Liro empezó a conciliar sus tarjetas con DaMap.
Escalar con confianza
Liro no se quedó ahí. A medida que veía los resultados, fue sumando procesos y dejando cada vez más en manos de DaMap: primero conciliar, después automatizar la carga de la información y, por último, operar el circuito completo, del cupón al banco.
Hoy: la nueva infraestructura de DaMap
El paso que motiva este caso llegó en agosto de 2026, cuando Liro empezó a pasar su operación a la nueva infraestructura de DaMap. Ahí, Liro tiene:
- Consumo automático de cupones: la información de cada procesadora entra sola, sin que nadie descargue, renombre ni suba archivos.
- APIs especializadas con las procesadoras que las ofrecen, como Totalnet y OCA, y conexiones automáticas con el resto.
- Automatizaciones dedicadas a su operación, armadas para cómo trabaja Liro.
Cómo funciona hoy
Un proceso por local: iguales, pero independientes
DaMap arma para cada local de Liro su propio juego de procesos. Todos siguen la misma lógica, pero cada local se concilia por separado, con sus propias cajas y sus propios cupones. Para quien lleva la contabilidad de Liro como una sola empresa, eso es un orden que antes no existía: cada local tiene su resultado y todos se comparan con el mismo criterio.
Paso 1: que cada cupón haya ido a procesar
DaMap toma todas las transacciones de cada procesadora y las unifica: no importa de qué procesadora venga un cupón ni en qué formato, todos quedan en un mismo lugar y con la misma estructura. Después los cruza contra las cajas de Scanntech para confirmar que cada cupón cobrado se mandó a procesar y que no falta ni sobra ninguno.
En el mismo paso, cada cupón queda etiquetado con su sello, si es de crédito o de débito, el arancel que se cobró, el IVA de ese arancel y la retención que se aplicó.
Paso 2: que la plata haya llegado
Con los cupones conciliados entran las liquidaciones de cada procesadora. Una liquidación es el pago de un grupo de cupones: es la plata que de verdad le importa al supermercado. DaMap une cada liquidación con los cupones que paga y, como también está conectado al banco, verifica que esa plata efectivamente se acreditó.
Cupones y liquidaciones son procesos separados: el primero alimenta al segundo, pero no se mezclan. Así, cada diferencia aparece donde se origina. Si un cupón no se mandó a procesar, aparece en el primer proceso. Si una liquidación pagó de menos o no llegó al banco, aparece en el segundo.
Algoritmos que entienden cómo paga cada procesadora
Una liquidación casi nunca coincide al peso con los cupones que paga. Puede agrupar cupones de varios días, descontar aranceles y retenciones, pagar una venta en cuotas o acreditarse en otra fecha. Los algoritmos de conciliación de DaMap están hechos para leer esos escenarios: no exigen que todo coincida exacto ni el mismo día, sino que interpretan cómo liquida cada procesadora y unen cada pago con lo que corresponde.
Y como cada procesadora reporta y liquida con su propio calendario, DaMap va conciliando y agrupando los cupones a medida que llegan. La conciliación no depende de esperar un cierre ni de que todas estén al día.
Todo en un solo lugar
Lo que más valora Silvia es tener todo centralizado: entrar y ver en minutos cómo está todo, sin abrir planillas ni pedir reportes. Los tableros de DaMap muestran:
- El estado de cada período: cuánto está conciliado, el porcentaje de match y lo pendiente de cada lado.
- Cuánto se resuelve solo: cuántas partidas concilió DaMap automáticamente y cuántas necesitaron una mano.
- El análisis de los cupones: importes por marca de tarjeta, por cantidad de cuotas y por tipo de tarjeta.
- El calendario de cobros: las liquidaciones futuras que ya informaron las procesadoras, día por día, marcadas contra el banco cuando entran. Con un clic en un día se ve el detalle de cada procesadora: bruto, retención, arancel, IVA del arancel y lo que se paga.
- Alertas y casos de seguimiento: cada diferencia tiene un responsable y queda registrada hasta que se cierra.
- Reportes y auditoría: reportes a medida y un registro de cada acción, listo para una auditoría.
La plata que se queda en el camino: aranceles, IVA y retenciones
Cuando una procesadora liquida, no paga lo que se vendió. Paga el bruto menos el arancel, el IVA de ese arancel, las retenciones de ley (en las liquidaciones aparecen las de las leyes 17.453 y 19.210) y, según el caso, la financiación de las cuotas o un cargo por tarjetas del exterior. Lo que llega al banco es el neto.
En una venta suelta, la diferencia parece chica. Repetida en cada cupón, todos los días, en seis procesadoras y cuatro locales, es una parte de las ventas que el supermercado deja en el camino sin verla pasar. Y el arancel no es uno solo: cambia según la procesadora, el sello, si es crédito o débito, las cuotas y si la tarjeta es local o del exterior.
Con el detalle cupón por cupón, DaMap puede armar un análisis de aranceles que compara lo que efectivamente se cobró con lo acordado con cada procesadora. Si a una venta se le aplicó un arancel más alto que el acordado, queda marcada con la diferencia. Si aparece una combinación sin porcentaje acordado cargado, queda señalada para revisarla.
Para Liro, eso es saber cuánto le cuesta realmente cobrar con cada tarjeta, en cada local y con cada procesadora. Con esos números puede negociar con las procesadoras, decidir qué medios de pago le conviene impulsar y entregarle a contabilidad cada concepto ya separado.
Resultados
- Más de 100.000 líneas conciliadas por mes, del cupón al banco.
- Más de 30 horas mensuales de trabajo manual pasaron a segundos.
- Seis procesadoras en una sola vista, con los cupones unificados y etiquetados.
- Un proceso por local, todos con el mismo criterio.
- El costo real de cobrar con tarjeta, cupón por cupón.
- Un calendario de cobros para saber qué plata entra y cuándo.
- Crecer sin sumar gente: un medio de pago nuevo no exige más personal.
“Hoy tenemos todo centralizado en un solo lugar. Entramos y en minutos vemos cómo está cada local y cada procesadora, sin armar planillas. La información llega sola y casi no hay que tocarla.”
Silvia Izquierdo, Directora Administrativa y Financiera, Supermercados Liro
Lo que DaMap construyó en consumo masivo
Liro también hizo crecer a DaMap. Acompañarlo desde 2023 llevó la plataforma a resolver lo que exige el consumo masivo: procesar los cupones de distintos medios de pago, unificarlos, etiquetarlos bien y conciliarlos con algoritmos robustos, que entienden cada escenario de liquidación.
Todo eso hoy está disponible para cualquier supermercado, cadena o comercio que cobre con varias tarjetas. Un supermercado de barrio puede tener el mismo control financiero que una gran cadena.
¿Te pasa algo de esto?
- ¿Sabés si cada cupón que se cobró en tus cajas se mandó a procesar?
- ¿Sabés cuánto te cobró de arancel cada procesadora el mes pasado, y si era lo acordado?
- ¿Sabés qué plata te entra la semana que viene, y de quién?
Si alguna respuesta es «no del todo», te mostramos en 20 minutos cómo se vería tu operación en DaMap.
¿Listo para dejar atrás
la conciliación manual ?
Author
Lucas Ortiz es analista de datos con formación en ingeniería en sistemas. Su pasión por los pagos electrónicos surge de su experiencia en el mundo de las empresas adquirentes de pagos. Es desarrollador de negocios de DaMap, con enfoque en el análisis y la inteligencia comercial y de producto.
