Como é que a automatização de processos robóticos funciona?
Os robôs RPA são capazes de imitar muitas, se não a maioria, das acções dos utilizadores humanos. Iniciam sessão em aplicações, movem ficheiros e pastas, copiam e colam dados, preenchem formulários e extraem dados estruturados e semi-estruturados de documentos e navegadores, entre outras tarefas.
Rápida implementação, rápido retorno do investimento
Um fornecedor europeu de serviços de RH. estava a processar 2500 certificados de baixa por doença por mês, com um tempo médio de processamento de 4 minutos por item. Em três semanas, implementaram uma solução RPA e conseguiram 90% de automatização de processos repetitivos. O robô extrai os dados de uma transacção no SAP, insere a informação nos sistemas do cliente e imprime-a. Este prestador de serviços de RH. obteve um retorno do investimento em seis meses, reduzindo a taxa de erro para 0%, o esforço manual para 5% e o tempo de processamento em 80%.
Reduzir o esforço administrativo com a Inteligência Artificial
Uma companhia de seguros de crédito comercial com mais de 50.000 clientes em todo o mundo automatizou o processo de aprovação de pedidos de limite de crédito. Os agentes recolheram informações manualmente de fontes internas (departamento de risco de crédito) e externas (sítios Web de clientes, Google News). Graças à RPA, foram poupadas 2440 horas-homem por mês. Os empregados passam agora esse tempo a trabalhar directamente com os clientes.
Melhor serviço ao cliente
Uma companhia de seguros de crédito comercial com mais de 50.000 clientes em todo o mundo automatizou o processo de aprovação de pedidos de limite de crédito. Os fiadores estavam a recolher informações manualmente de fontes internas (departamento de risco e política) e externas (sítios Web de clientes, Google News). Graças à RPA, foram poupadas 2440 horas-homem por mês. Os empregados passam agora esse tempo a trabalhar directamente com os clientes.
Qual é a importância da RPA?
Os robots vieram para ficar. Quanto mais cedo se aperceber do seu potencial, mais cedo criará uma vantagem competitiva para a sua empresa. A automatização robótica de processos proporciona eficiências directas em termos de custos, melhorando simultaneamente a precisão em todas as organizações e indústrias. A utilização da RPA para gerir qualquer processo não só transformará e optimizará o fluxo de trabalho da sua organização, como também permitirá níveis máximos de escalabilidade e flexibilidade em toda a empresa, que serão duplicados por uma resposta rápida e personalizada a necessidades específicas. Os robôs de software são fáceis de treinar e integram-se perfeitamente em qualquer sistema. Multiplique-os e implemente-os instantaneamente. Os robôs informam constantemente sobre o seu progresso para que possa crescer e melhorar através da previsibilidade operacional e comercial, enquanto desfruta de melhorias estratégicas.
Maior precisão
Os robots de software RPA são programados para seguir regras. Nunca se cansam e não cometem erros. São obedientes e coerentes.
Melhoria da conformidade
Quando as ordens são enviadas, os robôs RPA executam-nas de forma fiável, reduzindo os riscos. Tudo o que fazem é monitorizado. O utilizador tem total controlo para operar em conformidade com os regulamentos e normas aplicáveis.
Rápida redução de custos
A RPA pode reduzir os custos de processamento até 80%. Em menos de 12 meses, a maioria das empresas já obteve um retorno positivo do investimento e a redução cumulativa de custos pode chegar a 20% ao longo do tempo.
Extraordinariamente escalável
Em todas as unidades de negócios e regiões geográficas, a RPA realiza uma enorme quantidade de operações em paralelo, seja em ambientes de desktop ou de nuvem. Podem ser rapidamente implementados robôs adicionais com custos mínimos, dependendo do fluxo de trabalho e da sazonalidade.
Maior velocidade e produtividade
Os trabalhadores são os primeiros a aperceberem-se dos benefícios da RPA, uma vez que elimina actividades sem valor acrescentado e alivia a crescente pressão de trabalho sobre os trabalhadores.
Fonte: https://www.uipath.com/es/rpa/automatizacion-robotica-de-procesos
